Потребителям
Обслуживание потребителей
Почтовый адрес офиса обслуживания потребителей
300045, Тульская обл., г. Тула, ул. Новомосковская, д.12, цокольный этаж, пом.231-234
график работы:
понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45
обед с 12:00 до 13:00
Телефонные номера заочного обслуживания:
8 (4872) 730-853 (единый центр обработки вызовов), 730-985, 730-933
8 800 600-61-87 (бесплатная горячая линия)
Электронный адрес для направления обращений (электронная почта): in.grupp.energo@mail.ru
По телефону и посредством электронной почты доступен весь перечень вопросов по деятельности сетевой организации
Запись на очный прием осуществлется по телефону либо по электронной почте
Интернет-приемная функционирует на базе личного кабинета потребителя, в том числе по вопросам:
1) запрос справочной информации/консультации
2) обращение, содержащее жалобу
3) сообщение о бездоговорном (безучетном) потреблении электрической энергии